Terma Perkhidmatan
Terma am ini mengawal akses kepada laman web StoreLink dan urusan awal dengan Neugens Solution. Hubungan komersial khusus akan tertakluk kepada perjanjian kerjasama atau perkhidmatan yang ditandatangani.
1. Pengendali
StoreLink dikendalikan oleh Neugens Solution (No. Pendaftaran 202503301282 / AS0504872-V), Malaysia. Sebutan “StoreLink” atau “kami” merujuk kepada Neugens Solution.
2. Penerimaan terma
Dengan mengakses laman ini atau menghantar pertanyaan, anda bersetuju dengan terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda bertindak bagi pihak syarikat atau jenama, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk memberikan maklumat dan berkomunikasi bagi pihaknya.
3. Tujuan laman web
Laman ini menyediakan maklumat umum tentang model kerjasama owned commerce StoreLink. Kandungan, contoh, anggaran dan kadar pengenalan bukan tawaran, jaminan atau komitmen yang mengikat melainkan dimasukkan dalam perjanjian bertulis.
4. Pemilihan rakan
Penghantaran borang tidak menjamin penerimaan. StoreLink boleh menerima atau menolak permohonan berdasarkan kesesuaian perniagaan, rekod jualan, produk, kesiapsiagaan operasi, risiko, kebolehlaksanaan teknikal dan kapasiti semasa tanpa perlu mendedahkan kriteria penilaian dalaman.
5. Perjanjian komersial
Rakan yang diluluskan akan menerima cadangan atau perjanjian berasingan yang menerangkan skop, tanggungjawab, fi transaksi, settlement, cukai, support, service level, peranan data, penamatan dan caj tambahan. Jika terdapat percanggahan, perjanjian yang ditandatangani mengatasi kandungan laman ini.
6. Tanggungjawab merchant
Melainkan dipersetujui sebaliknya, merchant bertanggungjawab terhadap produk yang sah, maklumat dan harga yang tepat, stok, promosi, tuntutan iklan, customer service, fulfilment pesanan, pemulangan, bayaran balik pelanggan, cukai, lesen, pematuhan peraturan, akses akaun dan semua content yang dibekalkan kepada StoreLink.
7. Tanggungjawab StoreLink
StoreLink menyediakan teknologi e-commerce, technical infrastructure, maintenance dan support yang dipersetujui. Features, integrations, support channels, service levels dan skop operasi sebenar bergantung pada perjanjian yang ditandatangani serta ketersediaan pihak ketiga.
8. Fi dan transaksi
Program rakan pengasas boleh mengenakan fi StoreLink sebanyak 1% ke atas transaksi yang berjaya, tertakluk kepada pemilihan dan perjanjian. Caj pemprosesan payment gateway, chargeback dan caj transaksi pihak ketiga ditanggung oleh merchant dan berasingan daripada fi 1% StoreLink. Asas pengiraan, cukai, refund, pesanan fraud dan settlement akan ditetapkan dalam perjanjian.
9. Domain dan perkhidmatan pihak ketiga
Merchant secara amnya membeli serta menyelenggara domain sendiri dan membayar caj payment gateway serta caj transaksi pihak ketiga. StoreLink boleh menggunakan penyedia luar untuk hosting, cloud, database, authentication, storage, analytics, payment, shipping, messaging dan security. Ketersediaan, peraturan, fi dan pemprosesan mereka boleh menjejaskan perkhidmatan.
10. Akaun dan keselamatan
Pengguna mesti memberikan maklumat yang tepat, merahsiakan akses, menggunakan tahap keselamatan akaun yang munasabah dan segera melaporkan akses tanpa kebenaran. StoreLink boleh mengehadkan akses apabila munasabah untuk melindungi pengguna, sistem, data atau pematuhan undang-undang.
11. Penggunaan yang dibenarkan
Anda tidak boleh menggunakan StoreLink untuk produk atau aktiviti yang menyalahi undang-undang, berunsur fraud, melanggar hak, mengelirukan, berbahaya atau dilarang; cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran; memasukkan malicious code; mengganggu sistem; mengambil protected data; atau menyalahgunakan identiti dan harta intelek pihak lain.
12. Harta intelek
Setiap pihak kekal memiliki jenama, content, software dan bahan sedia ada masing-masing. Merchant memberi StoreLink kebenaran menggunakan aset yang dibekalkan setakat yang munasabah untuk menilai, membina, mengendalikan dan menyokong saluran e-commerce yang dipersetujui. Pemilikan dan lesen custom work akan ditetapkan dalam perjanjian.
13. Ketersediaan dan perubahan
Kami berusaha menyediakan sistem yang stabil tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau ralat. Maintenance, insiden keselamatan, keadaan internet dan gangguan pihak ketiga boleh menjejaskan ketersediaan. Perubahan teknikal atau keselamatan yang munasabah boleh dibuat, manakala komitmen perkhidmatan tertakluk kepada perjanjian.
14. Penafian
StoreLink tidak menjamin traffic, jualan, keuntungan, margin, prestasi iklan, prestasi marketplace atau hasil perniagaan. Keputusan bergantung pada produk, harga, marketing, operasi, demand pelanggan dan tahap pematuhan merchant.
15. Liabiliti
Setakat yang dibenarkan undang-undang, setiap pihak bertanggungjawab terhadap tindakan, peninggalan dan kewajipan sendiri. Sebarang pengecualian, indemniti atau had liabiliti bagi kerjasama yang diluluskan akan dinyatakan dalam perjanjian; tiada kandungan di sini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
16. Penggantungan dan penamatan
StoreLink boleh menggantung akses laman atau platform bagi tujuan keselamatan, penyalahgunaan yang disyaki, pematuhan undang-undang, kegagalan pembayaran atau pelanggaran material. Hak penamatan, eksport data, proses peralihan dan fi tertunggak akan tertakluk kepada perjanjian.
17. Undang-undang yang terpakai
Terma laman web ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Kedua-dua pihak hendaklah terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang isu dengan niat baik. Forum dan proses pertikaian bagi sesuatu kerjasama boleh diperincikan dalam perjanjian yang ditandatangani.
18. Perubahan dan hubungan
Kami boleh menyemak terma ini apabila laman dan perkhidmatan berkembang. Penggunaan berterusan selepas penerbitan bermaksud terma laman web yang disemak akan terpakai. Pertanyaan boleh dihantar melalui halaman Hubungi StoreLink.